Fiz-EIM技术支持规范

支持规范

1. 开源版的问题和BUG，用户解决后可以给我们提PR，也可以给我们提issue。我们会评估问题的轻重缓急并进行处理。
2. 专业版以及闭源组件的问题和BUG，均由官方负责处理，问题提交给我们后，我们会无条件第一时间去解决。
3. 使用方法和其它咨询问题，开源版客户需要自己来查阅文档。如果无法找到对应问题描述，我们会第一时间负责补充说明。
4. 对于专业版的客户，官方提供5×8小时的技术支持服务。
5. 对于企业定制版的客户，官方提供7×12小时的技术支持服务。